Faire un retour
Un article ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner — 30 jours si vous êtes Family du Club21.
Le retour est offert : nous vous envoyons une étiquette prépayée, en point relais ou par La Poste, pour la France métropolitaine et l'Union européenne.
La marche à suivre est simple :
- Écrivez-nous sur WhatsApp ou à bonjour@apartes.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'étiquette et les instructions.
- Dès réception de l'article, nous procédons au remboursement, par le même moyen de paiement, sous 14 jours au plus tard.
Deux régimes, pour être clairs. Votre droit légal de rétractation vous permet d'essayer un article comme en boutique ; seule une dépréciation liée à un usage au-delà de cet essai peut être retenue. Notre geste commercial — les 30 jours des Family et l'étiquette offerte — s'applique aux articles retournés non portés, avec leurs étiquettes.
Pour exercer formellement votre droit de rétractation, un formulaire est à votre disposition sur la page Me rétracter.